1 什么是电子机票？
2 电子机票的优势？
3 电子机票如何登机和报销？
4 电子机票如何退票、改期？
5 电子机票同纸质机票的购买区别？
6 目前哪些航空公司已开通电子机票业务，开通的城市有哪些？
7 全国各机场电子机票值机柜台一览
8 南航电子客票报销凭证打印柜台一览表 |
| 1：什么是电子机票？ |
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电子机票是纸质机票的电子形式，电子客票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利以及为航空公司降低成本。 | |
| 2：电子机票的优势？ |
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查询、预订、支付、取票、携带票实现了全程电子化，足以应对任何突发事件，保证第一时间登机。无论何时何地，都可在线管理自己的旅程和查看历史信息，并可轻松的实现在线退改票操作。价格更便宜，同时还能享受到在线购物所获得的其它优惠。 | |
| 3：电子机票如何登机和报销？ |
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客人购票后直接在机场凭有效证件办理登机牌，持有效证件和登机牌通过安检直接登机。
客人在机场值机柜台凭有效证件打印行程单，行程单就可以作为财务的报销凭证,打印行程单的时间可以选择在航班起飞前或起飞后的7天内，行程单只允许打印一次，不可重复打印。
有效证件是指：居民身份证、士兵证/军官证、有效护照、回乡证、台胞证、居留证或公安机关出示的其它有效身份证件。 | |
| 4：电子机票如何退票、改期？ |
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接受申请：顾客如有改期或退票的需要可拨打客服电话400-818-9588，提交您的退票、改期申请。
机票确认：客服人员会在接到客户申请后的10分钟内查验您的机票是否未被使用、按航空公司规定是否允许退票、改期。
退改办理：在确认机票允许退改后，我们的客服人员会按照各航空公司退改规定为您办理机票的退票及改期服务。
按照各航空公司的退改规定，用户办理电子机票的退票服务时，如果行程单已经打印过，需要交回行程单后方可办理。
票款退还：退款成功后，系统会自动将已经扣除退票手续费的票款退还至您的支付银行帐户，并发短信或Email、电话通知顾客查询是否已到帐。可能由于各家银行不同，一般在一周左右到帐。 | |
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5：电子机票同纸质机票的购买区别？ |
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当在网上或手机上订妥电子机票后，必须在规定时间内进行在线支付，如不及时支付，民航订座系统将会取消所订的机票，支付成功后，民航订座系统才会出票。
纸质机票无须在线支付就可以完成预订，客服人员会在大约1小时以内和您联系。
由于目前航空公司的一些特殊票和某些航线上的机票，还只能通过纸质机票的形式进行购买，具体情况要查询相关航空公司的规定。 | |
| 6：目前哪些航空公司已开通电子机票业务，开通的城市有哪些？ |
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海南航空公司：海航全面推广电子客票，目前已开通三亚、上海、乌鲁木齐、北京、南京、厦
门、合肥、呼和浩特、大连、天津、太原、宁波、宜昌、广州、成都、昆明、杭州、桂林、武汉
沈阳、海口、深圳、温州、牡丹江、西安、贵阳、郑州、长沙、青岛等29个城市出港航班的电子
客票航班。
南方航空公司：广州、北京、长沙、深圳、上海(虹桥)、上海(浦东)、海口、成都、武汉、
泉州晋江、张家界、 三亚、桂林、 昆明、 杭州、 重庆、南京、 沈阳、 西安、
郑州、济南、
北海、
大连、合肥、黄山、南昌、南宁、宁波、厦门、珠海、湛江、温州、青岛、乌鲁木齐、
哈尔滨、长春、贵阳、太原、丽江、景洪、大理、迪庆香格里拉、汕头、福州、梅县、新疆喀什
新疆伊宁、兰州、银川、新疆阿勒泰、新疆库尔勒、宜昌、敦煌、阿克苏。
中国国际航空公司：国航电子客票系统不断完善中，北京、上海、广州、成都、重
庆、昆明、深圳、厦门、福州、杭州、沈阳、西安、南京、海口、三亚、大连、青岛、武汉、桂
林、长沙、哈尔滨、温州、乌鲁木齐、贵阳、汕头、天津、九寨沟、呼和浩特均可始发电子客票
航班。
中国东方航空公司
：上海、北京、广州、武汉、南京、深圳、杭州、海口、三亚、成都、重庆、厦门、南昌、合肥、青岛、太原、西安、宁波、石家庄。
深圳航空公司：深圳出发的所有国内航班；
深圳与昆明、桂林、海口、西安、贵阳、南宁等城市之间的往返航线；
将陆续开通其它航线。
厦门航空公司：厦门、北京、长沙、成都、重庆、大连、福州、广州、桂林、贵阳、杭州、昆明、晋江、南昌、宁波、青岛、沈阳、上海、深圳、武汉、武夷山、西安、郑州、舟山
上海航空公司：北京、上海、三亚。 | |
| 7：全国各机场电子机票值机柜台一览 |
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中国国际航空公司：北京
中国南方航空公司：广州、北京、长沙、深圳、上海(虹桥)、上海(浦东)、海口、成都、武汉、晋江、张家界、三亚、桂林、昆明、杭州、重庆、南京、沈阳、西安、郑州、济南、北海、大连、合肥、黄山、南昌、南宁、宁波、厦门、珠海、湛江、温州、青岛、乌鲁木齐、哈尔滨、长春、贵阳、太原、丽江、景洪、大理、迪庆香格里拉、汕头
中国东方航空公司：上海浦东机场：A、B
岛票台
上海虹桥机场：115-118票台
北京首都机场：Q岛东航值班经理柜台
中国上海航空公司：上海虹桥机场：1号值机柜台
上海浦东机场：44号值机柜台
北京首都国际机场：H岛岛头上航柜台
中国海南航空公司：三亚、上海、乌鲁木齐、北京、南京、厦门、合肥、呼和浩特、大连、天津、太原、宁波、宜昌、广州、成都、昆明、杭州、桂林、武汉、沈阳、海口、深圳、温州、牡丹江、西安、贵阳、郑州、长沙、青岛 | |
| 8：南航电子客票报销凭证打印柜台一览表 |
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机场
南航电子客票报销凭证打印柜台
广州新白云机场
三楼出发厅M岛南航电子商务柜台
上海虹桥机场
96～98南航无行李值机柜台的南航电子商务柜台
上海浦东机场
国内出发厅1号岛头南航电子商务柜台
武汉天河机场
国内出发厅进正门右手边南航电子商务柜台
南京禄口机场
三楼出发厅五号门与3号值机岛中间的南航电子商务柜台
济南遥墙机场
值机柜台与保险受理柜台中间的南航电子商务柜台
厦门高崎机场
国内出发厅值机岛B区南航电子商务柜台
青岛流亭机场
A岛国内值机处的南航电子商务柜台
烟台莱山机场
国内出发厅南航电子商务柜台补票柜台
贵阳龙洞堡机场
正门正对的南航电子商务柜台
北京首都机场
一号航站楼37.38号值机柜台
昆明巫家坝机场
国内出发厅南航电子商务柜台
泉州晋江机场
值机柜台五号
沈阳桃仙机场
C岛北航值机柜台D2
南昌昌北机场
5号南航电子商务柜台
珠海三灶机场
国内出发大厅值机柜台旁的电子商务柜台
乌鲁木齐地窝铺机场
二楼出发大厅9号值机柜台
太原武宿机场
国内出发C电子商务柜台
徐州观音机场
国内出发候机厅8号电子商务柜台
重庆江北机场
国内出发2号门正对南航电子商务柜台
长沙黄花机场
值机室电子商务柜台
海口美兰机场
南航电子商务柜台22C
杭州萧山机场
2号门对的南航电子商务柜台
西安咸阳机场
一楼出发厅南航售票柜台
大连周水子机场
国内值机柜台旁的南航电子商务柜台
哈尔滨太平机场
1号值机柜台
深圳黄田机场
A候机楼南航明珠现场服务中心
成都双流机场
国内出发厅右手边南航电子商务柜台
三亚凤凰机场
国内出港补票柜台
郑州新郑机场
南航值机柜台9号旁的南航电子商务柜台
合肥骆岗机场
国内出发厅左手边南航电子商务柜台
宁波栎社机场
一号二号门正对的南航电子商务柜台
温州永强机场
出发门南航电子商务柜台
长春龙嘉机场
A岛1号值机柜台
福州长乐机场
国内值机柜台NO.3
兰州中川机场
二楼出发厅值机柜台旁的南航电子商务柜台
宜昌三峡机场
正门对的南航电子商务柜台
石家庄正定机场
2号值机柜台
无锡硕放机场
正门右手边南航电子商务柜台
呼和浩特白塔机场
值机柜台边的南航电子商务柜台
天津滨海机场
正门左手边南航电子商务柜台 | |
